Sobre o princípio de Deming 06 07 sobre " liderança e chefias" proporcionam seus trabalhadores para manter o ambiente de trabalho saudável e ter a melhor intenção entre ambos?Esses líderes deverem construir os funcionários sobre o treinamento qualificado para se ter instruir para se ter eficiência nos processos.​

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William Edward Deming foi um dos maiores gerenciadores de qualidade da história, mas preferia ser chamado de consultor em estudos estatísticos. Seja como for, Deming foi o responsável pelo desenvolvimento vertiginoso das indústrias japonesas no período do pós-guerra e o responsável pela disseminação de muitas das técnicas de gerenciamento da qualidade.

A filosofia de Deming está toda contida no que costumamos chamar de “quatorze princípios de Deming”:

1. Para a melhoria de produtos/serviços deve-se estabelecer uma constância de propósitos de forma a tornar a organização competitiva e mantê-la em atividade, assim como criar empregos;

2. “Adote a filosofia”. Segundo Deming as organizações ocidentais deveriam acordar para o “novo desafio”, pois agora estamos em uma nova era econômica onde é se faz necessário que a administração ocidental assuma seu papel de liderança neste processo de transformação;

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